Foire Aux Questions

Covid-19

Quelles sont les mesures prises par le Carol’Or par rapport au Covid-19 ?

  • Au niveau opérationnel, nos services sont restés actifs à l’identique, même si un certain nombre d’activités internes, les réunions par exemple, se sont déroulées à distance, un peu comme dans le monde de l’entreprise.
  • Au niveau de l’usage de la monnaie, il est scientifiquement prouvé que la manipulation des billets en papier n’est pas dangereux (Soyons Cash).  Les usages en matière de paiement ont néanmoins évolués vers la dématérialisation, aussi avons-nous accéléré notre projet de déploiement de la monnaie électronique afin de permettre aux usagers qui le désirent de pouvoir payer en Carol’Or par téléphone ou ordinateur dès la fin de l’été 2020.
  • Nous avons également contacté différentes communes de notre zone d’action afin de proposer une alternative durable lors des efforts de relance économique post-confinement.  C’est ainsi qu’est né le projet porté par la ville de Charleroi, avec l’octroi en septembre de 20 Carol’Or à chaque citoyen habitant la ville, soit un peu plus de 4 Mllns de CR à dépenser dans le réseau.
  • Finalement, nous avons offert à nos partenaires la gratuité de leur cotisation de 6 mois, petit geste permettant de soulager leur trésorerie en ces temps difficiles.  Dans le même ordre d’idée, la taxe de rédimage, c’est-à-dire les 2% de retenue sur les montants convertis en € sera momentanément supprimée sur le premier trimestre 2021.

En quoi consiste le projet “Ville de Charleroi” ?

La Ville de Charleroi a mis en place un plan de relance à hauteur de 10 millions d’euros qui bénéficie à plusieurs secteurs d’activités ainsi qu’aux citoyens carolos.

La première mesure de ce plan consiste en l’octroi de 20 Carol’Or à chacun de ses habitants, soit un peu plus de 4 millions d’Euros.  Ils seront distribués dans le courant du mois de septembre via un courrier contenant un voucher échangeable contre des Carol’Or.

Au préalable, dès la mi-juillet, les partenaires qui désirent s’inscrire dans le réseau du Carol’Or, déjà fort de plus de 150 partenaires, pourront le faire s’ils répondent aux critères de notre charte.

L’intérêt principal d’octroyer des Carol’Or plutôt que des Euros est que la richesse ainsi dépensée dans notre région y restera de façon durable, et ne pourra être dépensée que dans des commerces locaux, soutenant ainsi ceux qui souffrent le plus de l’actuelle crise économique.  Cet effet de levier est extrêmement important et a prouvé à plusieurs reprises dans d’autres époques et d’autres régions que les crises étaient de cette manière de moindre amplitude et de plus courte durée.

Je suis un partenaire du réseau Carol’Or. Suis-je impacté par le projet “Ville de Charleroi” ?

Oui, tout le monde l’est, mais avec des différences entre les communes appartenant à la Ville et celles de la Métropole.

Pour l’ensemble de nos partenaires, les changements suivants vont être apportés, de façon à soulager les trésoreries affaiblies:

  1. Si vous êtes en ordre de cotisation et si vous le souhaitez, votre affiliation peut être prolongée pour une durée de 6 mois à compter de votre date d’adhésion
  2. La taxe de rédimage, c’est-à-dire les frais de conversion des CR en Euros (de 2%) est supprimée pendant le premier trimestre de l’année 2021, puis elle sera rétablie à son niveau habituel
  3. Une nouvelle procédure d’embarquement est mise en place depuis le 20 juillet 2020, permettant de simplifier l’adhésion à notre Asbl.

Le projet de la Ville de Charleroi concerne uniquement les commerces des communes suivantes: Charleroi, Couillet, Dampremy, Gilly, Gosselies, Goutroux, Jumet, Lodelinsart, Marchienne-au-Pont, Marcinelle, Monceau-sur-Sambre, Montignies-sur-Sambre-Sambre, Mont-sur-Marchienne, Ransart ou Roux.

Ces partenaires-là bénéficient des conditions supplémentaires suivantes:

  1. 1ère cotisation annuelle de 25 CR prise en charge par la Ville de Charleroi
  2. Fonds de caisse de 50 CR offert par la Ville de Charleroi
  3. Possibilité dès que les citoyens ont reçu leurs titres munis d’un QR code de pouvoir les encaisser directement via une application qui sera mise à leur disposition

 

Je suis un commerçant de Charleroi affilié au réseau Carol’Or, et on me présente un chèque commerce, comment l’enregistrer ?

Conditions

Les partenaires du réseau qui sont autorisés par la Ville de Charleroi à encaisser les chèques commerces sont identifiés par le flag “Chèque Commerce” dans les moyens de paiements autorisés sur leur profil.

Si vous êtes un des partenaires autorisés à encaisser les chèques commerce émis par la Ville de Charleroi (commerces des 15 communes de la ville), vous devez vous connectez sur notre système de monnaie électronique pour pouvoir l’encaisser.

Vous avez normalement reçu un courrier d’embarquement reprenant votre identifiant et votre mot de passe initial.  Vous pouvez vous connecter soit sur le site web, soit à l’aide de l’application installée sur votre smartphone.

Encaissement du chèque sur smartphone/Tablette

  1. Cliquez sur encaisser chèque
  2. Scannez le QR Code

 

Encaissement du chèque sur le site web

  1. Allez sur Mon Compte / Encaisser un chèque commerce
  2. Introduisez le QR Code (ou cliquez sur l’icône à droite pour le scanner si votre PC est muni d’une caméra)

 

 

Monnaie électronique

Comment puis-je installer la monnaie électronique sur mon smartphone ?

L’application mobile peut sur tous les modèles de smartphone ou de tablette.  Il vous suffit de scanner le QR Code ci-dessous afin d’accéder au catalogue de l’application qui correspond à votre matériel.

Un souci ?  Ecrivez-nous un mail à info@carolor.org ou téléphonez au 071/11.85.81

Que dois-je faire pour utiliser le site web de la monnaie électronique, le C@rol’Or ?

Le site web est accessible à partir de n’importe quel navigateur sur www.mamonnaiecitoyenne.be/lecarolor.   N’hésitez pas à sauvegarder ce lien dans vos favoris !

Si vous êtes déjà inscrit, cliquez sur “Se connecter“, en haut à droite de l’écran.

Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, cliquez sur “S’inscrire“, en haut à droite de l’écran.  Dans ce cas vous remplissez le formulaire de demande d’adhésion à notre asbl, et vous bénéficiez immédiatement de l’accès gratuit à notre site pour pouvoir le tester.

La monnaie électronique est-elle gratuite ou pas ?

Non, car elle est basée sur une plateforme informatique dont nous devons supporter les coûts.

Le tarif est laissé au libre choix de l’usager de la monnaie électronique, avec néanmoins un plancher minimum de 6€ par an.  Pourquoi payer plus cher que le plancher ?  Simplement si vous désirez soutenir financièrement notre asbl sous la forme d’un don annuel.

La cotisation est prélevée dès que vous effectuez votre premier virement bancaire afin de charger votre compte en Carol’Or, c’est pour nous le signal que vous désirez passer du statut de “invité” à “standard”.  Les annuités suivantes seront prélevées automatiquement à date anniversaire, avec un préavis de rappel le mois précédent.

Il n’y a aucun frais par transaction, ni pour les usagers, ni pour les partenaires.

De plus, la cotisation des partenaires inclut d’office l’accès à la monnaie électronique, ils ne doivent donc pas s’acquitter de ce montant-ci.

 

J’ai créé mon compte sur le C@rol’Or, mais je n’arrive pas à payer car mon solde est à zéro !

En effet, pour pouvoir utiliser la monnaie électronique, il y a trois étapes à franchir:

  1. Installer l’application sur son smartphone
  2. S’inscrire en demandant de devenir membre adhérent
  3. Charger son compte à l’aide d’un virement bancaire

Pour charger votre compte, il suffit simplement de verser le montant de votre choix (avec un minimum de 20€) sur notre compte bancaire auprès de CPH (BE47 1262 0922 0380) et dès réception:

ATTENTION Pour vous verser correctement l’argent qui vous est du, il est impératif que vous utilisiez pour tout rechargement par virement (ou domiciliation) la référence structurée qui est simplement votre numéro de compte sur l’application. Ce numéro de compte commence par le chiffre 112. (en rouge ci-dessous).

Billets

A quoi ça sert ? Pourquoi utiliser un bout de papier qui a la même valeur que l’euro plutôt que l’euro lui-même ?

 L’utilisation de la monnaie complémentaire favorise :

• favorise l’économie locale : le Carol’Or n’a de valeur que localement. Il ne peut s’utiliser que dans le Grand Charleroi. Son utilisation est un soutien aux producteurs, commerçants et prestataires de services locaux. Il vise à éviter la disparition des magasins de proximité. 

…Et de voir échapper la richesse vers les marchés financiers ou internationaux via le commerce en ligne (Amazon, etc.)

• Favorise l’économie réelle : plus de 85 % de la masse monétaire nourrit une économie virtuelle et spéculative qui appauvrit la population. La monnaie complémentaire est un outil d’échange de produits et services centrés sur les besoins réels et non un outil de spéculation : on ne fait pas de l’argent avec de l’argent. Tous les euros transformés en Carol’Or ne participeront plus à cette finance dérégulée.

• la circulation de la monnaie et dynamise l’économie locale. Le Carol’Or ne pouvant être accumulé, il sera réutilisé plus vite et localement. Les euros transformés en monnaie complémentaire représentent une richesse qui restera au niveau du tissu économique local du Grand Charleroi. Par conséquent, il promeut les services de proximité aux citoyens (bénéfiques, entre autres, aux personnes âgées, aux personnes à mobilité réduite,…). 

Quelles sont les garanties que les billets ne seront pas falsifiés ?

Les billets sont sécurisés, avec une trame particulière, des couleurs non photocopiables et un hologramme argenté

(qui brille si le billet est authentique et qui n’apparaît pas en cas de photocopie ). 

Ils sont en outre munis d’un code unique en lien avec le numéro de série de chaque billet. 

En cas de vol ou de falsification – ce qui est fort peu probable vu le peu d’intérêt qu’offrirait une monnaie complémentaire pour des faussaires – , nous alerterons tous les prestataires pour bloquer temporairement le système, le temps de communiquer les informations utiles à une reprise sécurisée.

Quelles sont les coupures et pièces disponibles ?

Le Carol’Or se décline sous la forme de 5 formats de billets:

25 CR

13 CR

5 CR

1 CR

0,5 CR

Il n’y a pas de pièces de monnaie.  Donc rendre la monnaie en centimes doit se faire en Euro.

Nous envisageons à brève échéance un système de paiement électronique.

Partenaires

Les avantages pour un commerçant partenaire ?

  • La monnaie complémentaire est garante d’un certain nombre de valeurs reprises dans la charte établie par le groupe porteur du projet Carol’Or. 
  • Le partenaire du Carol’Or est mis en réseau avec d’autres partenaires ou fournisseurs locaux qui privilégient les mêmes valeurs à travers l’acceptation de cette monnaie. Il participe ainsi à un mouvement limitant la disparition des magasins de proximité et allant à contre-courant du phénomène Amazon et autres achats sur Internet.
  • Dans le même temps, il bénéficie d’un élargissement de sa clientèle, s’assure une place privilégiée dans un réseau de clients, une manière supplémentaire de fidéliser sa propre clientèle et éventuellement l’augmenter.
  • Dès lors, en allant chez un partenaire du réseau de la monnaie, les utilisateurs sont confiants, ils savent que ce dernier s’est engagé à respecter la charte du Carol’Or !

En tant que commerçant, comment je fais pour écouler le Carol’Or ?

 • En rendant la monnaie en Carol’Or

• En échangeant des euros en Carol’Or auprès de clients qui souhaitent en obtenir (comptoir d’échange);

• En faisant vos achats auprès d’autres commerçants ou fournisseurs qui acceptent le Carol’Or.

• En vous payant partiellement en Carol’Or ;

• Et, éventuellement, en échangeant le Carol’Or en euros au comptoir de change du groupe monnaie complémentaire de Charleroi, moyennant un rédimage de 2%.

En tant que commerçant, comment je fais pour la TVA, la compta, les impôts… ?

Les monnaies locales sont comptabilisées comme des euros. Il n’y a pas de différence, c’est « transparent ». Ce type de bon est légal de la même manière que les bons d’achat, chèques-repas, éco-chèques ou points offerts sur les cartes de fidélité des grandes surfaces.

Est-ce que faire partie du réseau Carol’Or peut augmenter mon chiffre d’affaire ?

Oui car une partie des usagers de la monnaie ne vous connaissent tout simplement pas !

Par contre, en vous voyant apparaitre dans le catalogue des partenaires, ils sauront que vous partagez des valeurs communes, qui sont celles de la charte, et l’on constate un peu partout que cela peut modifier en votre faveur les comportement d’achat des usagers.

De plus, certains autres partenaires, désireux de modifier l’approvisionnement des biens et services dont ils ont besoin pour assurer leur activité vont tout simplement tenter de faire appel aux membres du réseau; en effet, ils doivent eux-même écouler leurs propres Carol’Or !

Ce cercle vertueux est l’essence même de ce qui fait l’intérêt de faire vivre une monnaie locale dans sa région !

Usagers

Que deviennent les euros que j’échange contre des Carol’Or ?

Les euros captés par les conversions sont placés :

• majoritairement dans une institution bancaire s’inscrivant dans le secteur de la finance solidaire et éthique.

• dans une moindre mesure,

  • auprès d’un organisme accrédité pour participer au financement de projets locaux répondant aux critères de la charte (par exemple, micro-crédits auprès de prestataires locaux) ;
  • auprès d’associations, de coopératives ou de projets à finalité sociale, environnementale ou culturelle (exemples : éoliennes citoyennes, Quai 10, …).

La somme des montants placés forme le fond de garantie.

Où peut-on utiliser le Carol’Or à Charleroi ?

Chez les partenaires du Carol’Or, dans la zone géographique suivante : 

Charleroi, Les Bons Villers, Fleurus, Farciennes, Aiseau-Presles, Châtelet, Gerpinnes, Ham-Sur-Heure/Nalinnes, Thuin, Merbes le Château, Erquelinnes, Lobbes, Anderlues, Fontaine-l’Évêque, Montigny-le-Tilleul, Chapelle-lez-Herlaimont, Courcelles, Seneffe et à Pont-à-Celles.

La liste complète des partenaires ici !

Le Carol’Or est-il unique en Belgique ?

Non.  Le Carol’Or est la treizième Monnaie Locale Complémentaire émise en Belgique Francophone.  Il y en a également quelques-unes en Flandre.  De manière plus générale, c’est en phénomène en plein essor et on estime aujourd’hui qu’il circule environ 5.000 Monnaies Locales Complémentaires de par le monde.

Puis-je acheter dans n’importe quel magasin avec mes Carol’Or ?

Non.

Seuls les partenaires membres du réseau Carol’Or sont prévus pour y dépenser vos Carol’Or.  Vous les reconnaissez grâce au macaron apposés à l’entrée de leur établissement.

Néanmoins, ce système étant basé sur la confiance, il est fort possible que des non membres acceptent vos Carol’Or, et ce n’est pas grave, car le but en vérité est que la monnaie circule un maximum !

 

ASBL

Comment puis-je effectuer un don à l’ASBL Carol’Or ?

Nous soutenir en effectuant un don se fait simplement par virement bancaire sur le compte de l’ASBL dont les coordonnées sont:

Banque CPH – IBAN BE10 1261 1294 0204

 

Dois-je adhérer à l’ASBL Carol’Or ?

L’ASBL est composée de citoyens, d’associations culturelles, de commerces et de producteurs locaux.

Il n’est pas obligatoire de faire partie de l’ASBL pour effectuer ses achats en Carol’Or.  Néanmoins faire partie de l’ASBL permet d’exprimer sa voix et d’influencer les décisions importantes lors des Assemblées Générales.

Par contre, les partenaires qui désirent adhérer au réseau du Carol’Or sont, eux, obligés de devenir membre effectif de l’ASBL.

Les usagers de la monnaie électronique devront s’acquitter d’une cotisation annuelle (couvrant les frais de fonctionnement de la plateforme), et devront devenir membre adhérant de l’ASBL.

Je voudrais donner un coup de main à ce projet que je trouve intéressant. Comment puis-je me (in)former afin de pouvoir devenir un ambassadeur du Carol’Or ?

Au-delà des informations qui se trouvent sur le site, il est souvent nécessaire de recevoir une formation courte permettant de comprendre finement comment le Carol’Or fonctionne et de déterminer de quelle manière un futur bénévole va pouvoir contribuer à l’extension du réseau Carol’Or.

Ces formations, qui ne dépassent généralement pas la demi-journée, sont appelées “les formations Ambassadeurs“.

Elle sont organisées à intervalle régulier, et elles sont reprises dans notre agenda sur le site, promues via notre page Facebook ou encore signalées par mail à ceux qui se sont inscrits sur la Newsletter.