{"id":1196,"date":"2019-05-16T10:34:10","date_gmt":"2019-05-16T08:34:10","guid":{"rendered":"http:\/\/carolor.org\/?page_id=1196"},"modified":"2025-08-29T17:13:35","modified_gmt":"2025-08-29T15:13:35","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/carolor.org\/index.php\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Monnaie \u00e9lectronique<\/h3>

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<\/span>Comment puis-je installer la monnaie \u00e9lectronique sur mon smartphone ?<\/h3>\n
L’application mobile peut s’installer sur tous les mod\u00e8les de smartphone ou de tablette. \u00a0Il vous suffit de scanner le QR Code ci-dessous afin d’acc\u00e9der au catalogue de l’application qui correspond \u00e0 votre mat\u00e9riel.\r\n\r\n\"\"\r\n\r\nUn souci ? \u00a0Ecrivez-nous un mail \u00e0 info@carolor.org<\/a>\u00a0ou t\u00e9l\u00e9phonez au 071\/11.85.81\r\n
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<\/span>Que dois-je faire pour utiliser le site web de la monnaie \u00e9lectronique, le C@rol’Or ?<\/h3>\n

Le site web est accessible \u00e0 partir de n’importe quel navigateur sur www.mamonnaiecitoyenne.be\/lecarolor. \u00a0 <\/a>N’h\u00e9sitez pas \u00e0 sauvegarder ce lien dans vos favoris !<\/p>\n

Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 inscrit, cliquez sur “Se connecter<\/strong>“, en haut \u00e0 droite de l’\u00e9cran.<\/p>\n

Si vous ne vous \u00eates pas encore inscrit, cliquez sur “S’inscrire<\/strong>“, en haut \u00e0 droite de l’\u00e9cran. \u00a0Dans ce cas vous remplissez le formulaire de demande d’adh\u00e9sion \u00e0 notre asbl, et vous b\u00e9n\u00e9ficiez imm\u00e9diatement de l’acc\u00e8s gratuit \u00e0 notre site pour pouvoir le tester.<\/p>\n

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<\/span>La monnaie \u00e9lectronique est-elle gratuite ou pas ?<\/h3>\n

Non, car elle est bas\u00e9e sur une plateforme informatique dont nous devons supporter les co\u00fbts.<\/p>\n

Le tarif est laiss\u00e9 au libre choix de l’usager de la monnaie \u00e9lectronique, avec n\u00e9anmoins un plancher minimum de 6\u20ac par an<\/strong>. \u00a0Pourquoi payer plus cher que le plancher ? \u00a0Simplement si vous d\u00e9sirez soutenir financi\u00e8rement notre asbl sous la forme d’un don annuel.<\/p>\n

La cotisation est pr\u00e9lev\u00e9e d\u00e8s que vous effectuez votre premier virement bancaire afin de charger votre compte en Carol’Or, c’est pour nous le signal que vous d\u00e9sirez passer du statut de “invit\u00e9” \u00e0 “standard”. \u00a0Les annuit\u00e9s suivantes seront pr\u00e9lev\u00e9es automatiquement \u00e0 date anniversaire, avec un pr\u00e9avis de rappel le mois pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n

Il n’y a aucun frais par transaction, ni pour les usagers, ni pour les partenaires.<\/p>\n

De plus, la cotisation des partenaires inclut d’office l’acc\u00e8s \u00e0 la monnaie \u00e9lectronique, ils ne doivent donc pas s’acquitter de ce montant-ci.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, lors de la cr\u00e9ation de votre compte, celui-ci est en mode “invit\u00e9”, qui est lui un mode gratuit<\/span>. \u00a0Ce mode est un mode restreint qui vous permet de d\u00e9couvrir l’application, voire m\u00eame de payer si quelqu’un vous l’approvisionne \u00e0 partir de son propre compte.<\/p>\n

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<\/span>J’ai cr\u00e9\u00e9 mon compte sur le C@rol’Or, mais je n’arrive pas \u00e0 payer car mon solde est \u00e0 z\u00e9ro !<\/h3>\n

En effet, pour pouvoir utiliser la monnaie \u00e9lectronique, il y a trois \u00e9tapes \u00e0 franchir:<\/p>\n

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  1. Installer l’application sur son smartphone<\/a><\/li>\n
  2. S’inscrire en demandant de devenir membre adh\u00e9rent<\/a><\/li>\n
  3. Charger son compte \u00e0 l’aide d’un virement bancaire<\/li>\n<\/ol>\n

    \"\"<\/p>\n

    Pour charger votre compte, il suffit simplement de verser le montant de votre choix (avec un minimum de 50\u20ac) sur notre compte bancaire aupr\u00e8s de CPH (BE47 1262 0922 0380) et d\u00e8s r\u00e9ception votre compte en CR sera cr\u00e9dit\u00e9. \u00a0Attention, lors du premier versement, votre compte sera transform\u00e9 de “invit\u00e9” \u00e0 “standard”, et la cotisation annuelle de 6\u20ac sera automatiquement pr\u00e9lev\u00e9e.<\/em><\/p>\n

    ATTENTION<\/strong> Pour vous verser correctement l\u2019argent qui vous est d\u00fb, il est imp\u00e9ratif que vous utilisiez pour tout rechargement par virement (ou domiciliation) la r\u00e9f\u00e9rence structur\u00e9e qui est simplement votre num\u00e9ro de compte<\/strong> sur l\u2019application. Ce num\u00e9ro de compte commence par le chiffre 112. (en rouge ci-dessous).<\/p>\n

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    <\/span>Qu’est-ce qu’un compte Premium ?<\/h3>\n

    Trois types de comptes sont disponibles aux grand public:<\/p>\n